顺心榜样之洪春梅

洪春梅，一个多次出现在获奖名单和月度颁奖大会的名字，对顺心的小伙伴们来说，这个名字并不陌生。月月累积的优秀，让洪姐获得了2016年度签单王、年度优秀经纪人的荣誉称号。很多人还没有见过洪姐的样子，就听了不少洪姐的传说。

小编带着崇敬和学习的心态，在洪姐百忙之中，进行了简短的采访。

为什么选择房产行业？为什么选择顺心？

2014年的春天，随着第十八届三中全会的召开，国家着重发展城镇化建设，年近50岁的洪姐看到燕郊房产行业一片大好，想找一份工作。但苦于没有经验，年纪又大，在求职了几次后都被拒绝，苦闷不已。洪姐当年在北京经营一家旅馆，来燕郊定居是通过顺心置地经纪人张爱娜（现任香河分公司大区总监）的服务，张爱娜为洪姐完成服务过程后，时常跟洪姐唠家常，了解到了洪姐的苦闷，跟公司领导说明了情况。领导说，让洪姐来吧，我们不拒绝任何一个有干劲有梦想的伙伴！就这样，房产小白洪姐于2014年1月2日入职顺心了。

初入顺心的您是怎样开展业务的？

在这个百舸争流的行业，做工作就像逆水行舟，不进则退。

洪姐刚来公司的时候，没有基础，没有经验，也经受了这个百炼成钢的过程。作为湖北黄冈人，洪姐有着家乡人善于读书爱学习的优良品质。再加上公司老员工和领导的帮扶，才一步一个脚印踏踏实实的走到今天。

洪姐说，刚开始的时候，白天打电话给客户业主，都忙着没有时间理会。晚上吃完饭，也许正是客户愿意跟你聊天的时间，洪姐就晚上打电话打到9点。

白天洪姐去社区开发、跑盘，鞋都磨破了几双。去打扫委托钥匙的房源，洪姐想着，干干净净的让客户看房的时候心情也更愉悦。在老员工忙的不可开交的时候，为他们做力所能及的事，给客户倒水，给同事拿鞋套，取钥匙，空看……洪姐说，咱没有基础，咱勤奋点，咱笨鸟先飞总行吧。

功夫不负有心人，在洪姐入职的第一个月就接到了第一个客户。洪姐在接待客户前做足了工作，哪个小区有哪个户型的房源，多大平米，什么朝向，业主什么时候有时间，了解的门儿清。洪姐说，每一个买房的人都想安家，就像当时从北京懵懂而来的自己。买房又是大额交易，老百姓买个房是一辈子的事，我必须用心给客户服务呀。

是什么让您如此优秀？

洪姐听到小编这个问题，不好意思的直摆手。我们了解到，洪姐把每一次服务对象都当成了自己，如果是我，我想买个什么样的房子。

客户在北京上班，不能经常来看房，洪姐跑遍了燕郊的小区，看了几十成百套房子，为客户选了合适的，等着客户周六日过来。洪姐说，他们上班没时间看，我就当做自己买房，先看，看到合适的再推荐给客户。

洪姐说，每一次服务，背后都有一个让人心酸又幸福的故事，我能帮一点就帮一点吧。在客户业主完成交易之后，露出踏实的微笑，洪姐无比的骄傲和自豪。

入职以来，洪姐三年如一日，不忘初心，专业服务，常怀感恩的心，设身处地，将心比心的服务客户，才赢得了客户一次又一次的信任！

现在店里新人很多，您如何进行传帮带的呢？

在店里，洪姐也是入职三年的老员工了。在面对新来的小朋友们，洪姐非常热心的去帮助。生活中，给大家缝缝补补，给大家做顿家常饭，在想家的时候给个温暖的怀抱，让背井离乡的年轻人有个归属感。工作上，对新人言传身教，如何了解客户需求并进行匹配，如何在业主客户有分歧的时候进行沟通，如何专业认真的去服务，让新入行的年轻人对工作有期望，能实现自我价值。

  说到这，洪姐说，带新人是应该的，我刚来的时候，老员工也是这么教我的，大家在一个公司就是亲人，互相帮助是应该的。

我们对店里的新人进行采访，新人说，洪姐就像我们的妈妈，非常和蔼可亲。教我们做人做事，有客户直接就分给我们，也不要业绩。因为有洪姐，我们在公司工作非常顺心。

公司一直倡导老带新，师带徒，因为传帮带是新人成长最快的方式。洪姐也在大公无私的承担着一个传承者的身份，传承公司的优良传统，传承老一辈的经验和品格，传承品牌未来的希望……